이용약관
본 약관은 신카월드 이하 “회사”가 운영하는 웹사이트 및 상담 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.
제1조 목적
본 약관은 신카월드 웹사이트를 이용하는 이용자와 회사 간의 서비스 이용에 관한 기본적인 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
서비스란 회사가 웹사이트를 통해 제공하는 정보 안내, 상담 신청, 문의 응대 등의 서비스를 말합니다.
이용자란 회사의 웹사이트에 접속하거나 상담 서비스를 이용하는 모든 사람을 말합니다.
상담 신청이란 이용자가 전화, 문자, 메신저 등을 통해 문의 또는 상담을 요청하는 행위를 말합니다.
제3조 약관의 효력 및 변경
본 약관은 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령 또는 서비스 운영 정책에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트에 게시합니다.
이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제4조 서비스의 제공
회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
상담 신청 접수, 문의 내용 확인 및 답변, 서비스 관련 정보 안내, 기타 회사가 정하는 상담 및 안내 서비스
회사는 서비스 운영상 필요에 따라 제공하는 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
제5조 상담 및 이용 제한
회사는 다음에 해당하는 경우 상담 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
타인의 정보를 무단으로 사용하는 경우, 허위 정보를 입력하는 경우, 반복적인 악성 문의를 하는 경우, 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 경우, 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 경우
제6조 이용자의 의무
이용자는 서비스를 이용할 때 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
허위 정보 입력, 타인 명의 도용, 불법적 목적의 상담 요청, 회사 업무를 방해하는 행위, 욕설·협박·비방 등 부적절한 문의, 관련 법령을 위반하는 행위
이용자는 상담 신청 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 잘못된 정보 제공으로 발생하는 불이익은 이용자에게 책임이 있습니다.
제7조 회사의 의무
회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
제8조 개인정보 보호
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집할 수 있습니다.
개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기 등에 관한 자세한 내용은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다. 개인정보처리방침은 개인정보 처리 목적, 항목, 보유 기간 등을 투명하게 공개하도록 안내되고 있습니다.
제9조 책임의 제한
회사는 이용자가 제공한 정보의 부정확성으로 인해 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 천재지변, 시스템 장애, 통신 장애, 외부 서비스 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스 제공이 지연되거나 중단되는 경우 책임을 지지 않습니다. 회사는 웹사이트에 제공되는 정보가 일반적인 안내 목적임을 고지하며, 이용자는 최종 판단과 선택에 대한 책임을 가집니다.
제10조 게시물 및 상담 내용의 관리
이용자가 상담 과정에서 제공한 내용이 법령 위반, 허위 정보, 타인 권리 침해, 서비스 운영 방해에 해당한다고 판단되는 경우 회사는 상담을 제한하거나 관련 기록을 보관할 수 있습니다.
제11조 서비스 중단
회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
시스템 점검, 웹사이트 유지보수, 통신 장애, 운영상 필요한 경우, 기타 불가피한 사유가 발생한 경우
제12조 분쟁 해결
회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
협의가 어려운 경우 관련 법령 및 관할 법원의 판단에 따릅니다.
개인정보 관련 문의가 있으신 경우 신카월드 고객센터로 연락해 주세요. 신카월드는 상담 과정에서 필요한 최소한의 정보만 수집하며, 불필요한 개인정보나 민감한 금융 인증 정보를 요구하지 않습니다.